Hướng Dẫn Nạp/Rút tiền sàn FXCE
Bước 1: Chọn Cổng nạp tiền
Truy cập vào trang www.fxce.com và đăng nhập vào tài khoản.
Vào [Ví Tiền], chọn [Nạp Tiền]. Nhấp chọn Nạp tiền qua cổng [9PAY].
Bước 2: Nhập số tiền cần nạp
Màn hình hiển thị tỷ giá USD/VND và phí nạp. Nhập số tiền cần nạp bằng VND.
Kiểm tra số tiền thực nhận bằng USD và nhấp [Xác nhận].
Bước 3: Chuyển khoản vào số tài khoản ngân hàng của 9Pay
Sau khi nhấp vào xác nhận, màn hình điều hướng tới trang thanh toán của đối tác 9Pay. Tại đây, bạn có thể lựa chọn ngân hàng mà bạn muốn chuyển tiền tới.
Đăng nhập tài khoản ngân hàng, thực hiện chuyển khoản theo thông tin ngân hàng hiển thị bao gồm:
- Tên ngân hàng
- Số tài khoản ngân hàng
- Tên chủ tài khoản
- Số tiền
- Nội dung chuyển khoản
Nếu bạn thực hiện đúng và đủ các bước như trên, ngay khi đối tác 9Pay nhận được SMS thông báo nhận tiền từ ngân hàng gửi về, hệ thống phía đối tác sẽ tự động khớp lệnh nạp tiền của bạn và thông báo về FXCE. Sau đó, FXCE ghi nhận thông tin thanh toán và cộng tiền vào ví USDT của bạn.
***Lưu ý:
- Phần nội dung chuyển khoản, sao chép đầy đủ – chính xác mã chuyển khoản để có thể khớp lệnh tự động.
- Mã giao dịch chỉ được sử dụng một lần, mỗi lệnh giao dịch sẽ có mã giao dịch khác nhau.
- Link chuyển tiền sẽ hết hạn sau 72h. User phải hủy bỏ mới có thể tạo lệnh nạp tiền mới.
- Trường hợp bạn không có tài khoản ngân hàng, bạn có thể ra các quầy dịch vụ ngân hàng hoặc Viettel Store để chuyển tiền mặt đến tài khoản ngân hàng của 9Pay.
Bước 4: Kiểm tra trạng thái giao dịch
Để kiểm tra trạng thái giao dịch, vào [Ví Tiền], chọn mục [Lịch sử].
- Chờ xác thực: FXCE chưa nhận được thông tin nạp tiền thành công của bạn từ đối tác 9Pay trong vòng 72h. Lúc này nếu bạn chưa chuyển tiền và muốn hủy lệnh, bạn có thể nhấp vào dấu (X).
- Đã hoàn tất: FXCE đã nhận được thông tin nạp tiền thành công của bạn từ đối tác 9Pay và cộng tiền vào ví USDT của bạn.
- Đã hủy: Lệnh nạp tiền đã bị hủy.
Bước 5: Kiểm tra số dư ví
Sau khi lệnh nạp tiền đã hoàn tất, tiền sẽ vào ví USDT và được hiển thị như hình dưới đây:
*** Lưu ý:
1. Khi chuyển tiền sai nội dung hoặc đã chuyển tiền nhưng không thấy tiền được cộng vào ví, bạn có thể liên hệ trực tiếp bộ phận hỗ trợ 9Pay qua telegram @ninepaysupport để được hỗ trợ.
Bộ phận nhận phản hồi xử lý của 9Pay làm việc từ 8:00 – 22:00 giờ mỗi ngày.
2. Trường hợp bạn không thể tạo lệnh nạp qua cổng 9Pay, bạn xem bài viết tại đây.
3. Trường hợp bạn chuyển thiếu hoặc dư tiền tới tài khoản ngân hàng của đối tác 9Pay so với số tiền bạn đã nhập ban đầu, hệ thống sẽ tự động quy đổi thành số lượng USD tương ứng với số tiền thực mà bạn đã chuyển (theo tỷ giá hiển thị lúc làm lệnh nạp tiền).
Bước 1: Đăng nhập tài khoản
Truy cập vào trang fxce.com và [Đăng nhập] vào tài khoản.
Bước 2: Chọn Cổng rút tiền
Vào [Ví Tiền]. Nhấp chọn [Rút tiền] qua cổng 9pay.
Bước 3: Thao tác lệnh rút tiền
Điền chính xác các thông tin sau:
- Lựa chọn ngân hàng
- Số tài khoản
- Tên người thụ hưởng
- Số tiền cần rút
- Mã bảo mật 2FA ( Nếu bạn có bật tính năng xác thực bảo mật 2FA)
Nhấp [Xác nhận].
Sau khi điền đầy đủ các thông tin và xác nhận, màn hình sẽ hiện biên lai lệnh rút
Sau đó vào email kiểm tra mail gửi về để xác nhận lệnh rút :
- Chọn [Huỷ rút tiền] nếu bạn không muốn tiếp tục lệnh rút.
- Nếu muốn tiếp tục thực hiện lệnh rút vui lòng vào Email xác thực lệnh rút của bạn bằng cách nhấp vào [Xác thực rút tiền].
- Nếu muốn hủy lệnh rút tiền tại email, vui lòng nhấp vào mục [Hủy bỏ rút tiền].
Bước 4: Kiểm tra trạng thái giao dịch
Sau khi xác thực Mail, để vào kiểm tra trạng thái lệnh rút tiền, vào [Ví tiền] chọn mục [Lịch sử].
- Trạng thái lúc này là Đã xác thực. Ở bước này, nếu muốn hủy lệnh rút tiền, vui lòng nhấp vào dấu (x) ở góc phải Đã xác thực.
- Trạng thái rút tiền sẽ chuyển sang Đã hoàn tất sau khi lệnh rút tiền được bộ phận xét duyệt chấp nhận và hệ thống đã xử lý xong lệnh.
Bước 5: Kiểm tra tiền về tài khoản ngân hàng
Sau khi lệnh rút được duyệt và hoàn tất trên hệ thống. Bạn sẽ nhanh chóng nhận được tiền vào tài khoản ngân hàng mà bạn cung cấp, vui lòng chú ý thông báo Internet Banking.
Lưu ý:
- Thời gian xét duyệt rút tiền trong giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 6 theo múi giờ GMT+7.
- Rút tiền từ cổng thanh toán 9pay không mất phí.
- Nếu bộ phận FXCE từ chối lệnh rút tiền, trạng thái giao dịch lúc này là Đã từ chối và không thể tiếp tục lệnh rút.
- Nếu trong trường hợp phát sinh vấn đề, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ FXCE:
Bước 1: Đăng nhập tài khoản
Truy cập vào trang www.fxce.com và Đăng nhập vào tài khoản.
Bước 2: Lấy Địa chỉ ví cá nhân
Vào [Ví Tiền], chọn [Nạp Tiền]. Nhấp chọn [Nạp tiền] qua cổng USDT.
Màn hình hiển thị. Nhấp chọn [Sao chép] địa chỉ ví USDT mạng lưới TRC20 của bạn hoặc có thể Chụp mã QR. Dưới đây là hình ảnh minh họa.
***Lưu ý:
2. Mỗi giao dịch đều cần xác nhận đầy đủ bởi mạng lưới và được ghi nhận trên sàn giao dịch FXCE. Số lượng lần “xác nhận mạng lưới” để hợp thức hóa giao dịch sẽ khác nhau đối với các blockchain khác nhau.
Bước 3: Chuyển tiền vào ví
Nếu bạn đã có sẵn ví trữ USDT như: Binance, Trust, Huobi… Bạn mở ứng dụng đó, vào mục Rút Tiền USDT chọn mạng lưới TRC20 và dán địa chỉ ví đã sao chép từ FXCE. Cuối cùng, xác nhận rút tiền. Điều này có nghĩa là bạn đang chuyển tiền từ ví trữ qua ví USDT trên FXCE.
Trường hợp bạn chưa có ví trữ USDT, bạn có thể nạp tiền thông qua bên Thứ ba (Đại lý trao đổi mua/bán USDT).
Tham khảo thông tin chi tiết về USDT và cách mua/bán USDT trên các sàn giao dịch tiền điện tử.
Bước 4: Kiểm tra trạng thái giao dịch
Sau khi có thông báo nạp USDT thành công, để kiểm tra trạng thái giao dịch, vào [Ví Tiền] – [Lịch sử]. Nếu USDT đã vào ví, trạng thái giao dịch lúc này chuyển thành Đã hoàn tất.
Ngay sau đó, tiền sẽ được hiển thị trên ví USDT.
***Lưu ý:
- Nạp tiền qua Cổng USDT không mất phí.
- Nếu giao dịch đã được xác nhận bởi mạng lưới blockchain nhưng lại không được ghi nhận vào tài khoản FXCE, vui lòng tham khảo hướng dẫn đính kèm tại đây.
Bước 1: Đăng nhập tài khoản
Truy cập vào trang fxce.com và [Đăng nhập] vào tài khoản.
Bước 2: Chọn Cổng rút tiền
Vào [Ví Tiền], chọn [Rút Tiền]. Chọn Rút tiền qua cổng [USDT].
Bước 3: Thao tác lệnh rút tiền
Nhập địa chỉ ví nhận USDT của bạn (Mạng Tron – TRC20) .
Nhập [số tiền rút] hoặc có thể nhấp chọn nhanh phần trăm số tiền. Sau đó, nhấp [Xác Nhận].
Bước 4: Xác thực lệnh rút tiền
Vào Email xác thực lệnh rút tiền bằng cách nhấp vào mục Xác thực rút tiền.
Nếu muốn hủy lệnh rút tiền, vui lòng nhấp vào mục Hủy bỏ rút tiền.
Bước 5: Kiểm tra trạng thái giao dịch
Sau khi xác thực Email, để kiểm tra trạng thái của lệnh rút tiền, vào [Ví tiền] chọn mục [Lịch sử]. Trạng thái lúc này sẽ là “Đã xác thực”.
Ở bước này, nếu muốn hủy lệnh rút tiền, vui lòng nhấp vào dấu (x) ở góc phải “Đã xác thực”
Sau khi lệnh rút tiền được duyệt và hệ thống xử lý xong lệnh, trạng thái rút tiền sẽ chuyển sang Đã Hoàn Tất.
Kiểm tra ví nhận để thấy tài sản USDT của bạn đã được chuyển vào.
Sau khi lệnh rút hoàn tất, vui lòng kiểm tra ví nhận USDT của bạn.
***Lưu ý:
- Thời gian xét duyệt rút tiền trong giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 6 theo múi giờ GMT+7.
- Rút tiền từ Cổng USDT không mất phí.
- Nếu bộ phận FXCE từ chối lệnh rút tiền, trạng thái giao dịch lúc này là Đã từ chối và không thể tiếp tục lệnh rút.
- Nếu trong trường hợp phát sinh vấn đề, vui lòng liên hệ mail bộ phận hỗ trợ FXCE: support.fxce.com
Sau khi làm lệnh Rút tiền, nhấp vào mục [Ví Tiền] – [Lịch Sử], nhấp chọn giao dịch rút tiền cần kiểm tra. Màn hình sẽ hiển thị Chi tiết giao dịch của giao dịch đó. Giao dịch rút tiền có 6 loại trạng thái sau đây:
1. Chờ xác thực: Sau khi nhấp Xác nhận, bạn cần kiểm tra email và thực hiện việc xác nhận lệnh rút tiền.
2. Đã xác thực: Sau khi nhấp Xác thực rút tiền trong email.
3. Đang tiến hành: Lệnh rút tiền đã được bộ phận FXCE chấp nhận, lệnh được gửi lên hệ thống và sẽ được xử lý trong thời gian ngắn.
4. Đã hoàn tất: Lệnh rút tiền của bạn đã hoàn thành, tiền đã về ví nhận.
5: Đã từ chối: Bộ phận duyệt đã từ chối lệnh rút tiền, bạn không thể tiếp tục lệnh rút.
6. Đã hủy: Khi người dùng hủy lệnh rút tiền.
Người dùng cần chú ý trạng thái lệnh để có thể liên hệ bộ phận Hỗ trợ FXCE nếu cần thiết.
***Lưu ý: Thời gian xét duyệt lệnh rút tiền có thể mất từ 2 đến 6 tiếng tuỳ thời điểm.